la dedicacion de un agente conctact center debe de ser total y tiene q estar siempre atualizado con su trabajo
viernes, 4 de marzo de 2011
jueves, 3 de marzo de 2011
Servicio al cliente
Servicio al cliente
Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing.
1.- Que servicios se ofrecerán
Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer, además se tiene que establecer la importancia que le da el consumidor a cada uno.
Debemos tratar de compararnos con nuestros competidores más cercanos, asi detectaremos verdaderas oportunidades para adelantarnos y ser losmejores .
El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing.
1.- Que servicios se ofrecerán
Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer, además se tiene que establecer la importancia que le da el consumidor a cada uno.
Debemos tratar de compararnos con nuestros competidores más cercanos, asi detectaremos verdaderas oportunidades para adelantarnos y ser los
momentos de verda
es el preciso instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio y sobre este conctact se forma una opinion acerca de la calidad del servicio...
jueves, 24 de febrero de 2011
servio al cliente
el servicio al cliente se debe prestar como tu quisieras q te traten cuando ases alguna llamada a cual quier persona o lugar
martes, 22 de febrero de 2011
servicio al cliente
un buen equipo para una mejor atención
atender bien es tener una buena actitud con los clientes 
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